بوابة التعليم والتدريب المهني في فلسطين

الدليل السياحي

1- وصف المهنة والكفايات المطلوبة لسوق العمل و المهارات المطلوبة:

وصف المهنة : (التي سيمارسها الخريج/ة عند تخرجه/ا من مؤسسات التعليم والتدريب المهني)

يعطي الدليل السياحي الصورة الشاملة والحقيقية عن تراث البلد وحضارتها مباشرة للسائح ، فهو( سفير الوطن في الداخل ) ورجل اعلام ومحاضر في الدرجة الاولى ، وقد يصل الى قلوب السياح بشكل اسرع من محطات التلفزيون والصحافة ، وللعلاقة المباشرة بين الدليل السياحي والسائح اثر كبير في بناء فكر السائح عن البلد بتاريخها وخصائصها المختلفة . يقوم الدليل السياحي بالمهام والنشاطات التالية: اولا :استقبال المجموعات السياحية من المطارات او المعابر ومرافقتها طوال فترة اقامتها ، واخذ الحيطة والحذر بشكل دائم وخاصة في حالة وجود كبار السن والمعاقين والاطفال في المجموعة . ثانيا : تقديم الشرح اللازم للمواقع الاثرية ، التاريخية والدينية في البلد وذلك حسب الخطة المعدة من مكتب السياحة والسفر . ثالثا : اعطاء نبذة عن تاريخ البلد وعادات أهلها وتقاليدهم واعطاء معلومات للسائح عن المواقع الهامة على جوانب الطرق . رابعا : تنسيق البرامج مع مسؤولي المرافق السياحية المختلفة كالمواقع الاثرية والترفيهية والمطاعم والمحال التجارية كونها عناصر رئيسية في السياحه لجلب المتعه والرضى للسائح .خامسا : العمل على تعديل البرنامج السياحي للمجموعه عند اللزوم وفي بعض الحالات القيام بتغيير الحجوزات بالتنسيق مع الجهات المسؤولة . سادسا : أخذ الاجراءات السريعه والحكيمه في حالة حدوث اي طارئ ( مرض ، حادث ، .... ) ، سابعا : تقديم المعلومات العامة حول العملات المتداولة وسعر صرفها والرسوم الجمركية وطرق التنقل في اوقات الفراغ ودرجات الحرارة المتوقعه اثناء الاقامة والمؤسسات الصحية والامور المتعلقة بالصحة والسلامه وجميع المعلومات التي يطلبها السائح . ثامنا : القيام اثناء التجوال بلفت انتباه السائح لمراعاة ارتداء اللباس المناسب خلال زيارة الاماكن المقدسة ، و مراعاة تقلبات الطقس .

ويقسم الادلاء السياحين الى عدة اقسام :

دليل عام : وهو الدليل الذي يعمل في سائر انحاء البلاد و ذلك لحصوله على رخصة الدليل العام وهو من اكثر الادلاء شيوعا .
دليل منطقة : وهو الدليل الذي يتخصص في منطقة معينة بسبب طبيعة المنطقة المتميزة او اقامته وخبرته الواسعه فيها ، على سبيل المثال متخصص في منطقة الشمال او الجنوب او الوسط ....
دليل مدينة : وهو الدليل الذي يتخصص في نطاق مدينة واحدة وعادة ما تكون المدينة مليئة بالمواقع الاثرية ، كالقدس ، بيت لحم ، اريحا.....
دليل موقع : وهو الدليل الذي يتخصص في موقع اثري مهم ويقوم بشرح الموقع وتاريخه للزوار بالتفصيل ، مثلا : كالمتاحف ، القلاع ،.....

الكفايات المطلوبة لأداء تلك المهام: (الكفايات والمهارات التي يتم التدرب عليها في مؤسسات التعليم والتدريب المهني ليستطيع الخريج/ة ممارسة المهنة حسب الوصف أعلاه)

للقيام بالمهام السابقة يحتاج الدليل السياحي للحصول على الكفايات من المعارف و المهارات و الإتجاهات اللازمة لذلك، تشمل كفايات في مجال اتقان المحادثة باللغات المختلفة و مهارة التعامل مع الضيوف و السياح ، كما امتلاك المعرفة الكاملة بتاريخ البلد وجغرافيتها والحضارات المتعاقبة عليها وثقافاتها ودياناتها وما خلفته تلك الحضارات من آثار متنوعة عبر العصور، و القدرة على نقل تلك المعلومات. بالاضافة الى المعرفة الميدانية بالمواقع المختلفة ، ويكون قادرا على فهم وشرح العادات و التقاليد الشعبية و التراث، ونقل صورة نقدية شمولية للزائر عن بلده و تاريخها و حاضرها ، و امتلاك مهارات اللغة الإنكليزية باتقان وخاصة تلك المتعلقة بمهنة السياحة ، حيث تعتبر اللغات كفاية رئيسية للدليل السياحي و مهارات استعمال برامج الكمبيوتر، كما امتلاك مهارات التنسيق و ادارة الوقت و التعامل مع الأزمات. والمهارات الشخصية الأخرى والكفايات التي تمكنه من القيام بالأعمال المذكورة في وصف المهنة (وهي المؤهلات المطلوبة لسوق العمل) ، ويكتسب الدليل السياحي تلك المهارات و الكفايات من خلال التعليم و التدريب المهني الذي يحصل عليه في مؤسسات التدريب .

2- بيئة العمل و أماكن العمل وامكانية التطور المهني:

أماكن التدريب على المهنة:

وكالة السياحة والسفر
لحسابه الخاص
فنادق ومتاحف ومرافق سياحية

ظروف العمل يعمل الدليل السياحي في اماكن مختلفة ، فهو يقضي معظم اوقات العمل متنقلا من مكان الى آخر ، وطبيعة العمل تتطلب من الدليل قضاء فترات طويلة في السير ووضع الوقوف ،وقد يضطر احيانا لتسلق التلال والسير في الاودية والصحاري تحت ظروف المناخ المتغيرة ، وفي كثير من الاحيان يضطر للبقاء بعيدا عن المنزل والاسرة لعدة ايام حسب البرنامج المعد من قبل وكالة السياحة والسفر .

التطور المهني:

امكانية البدء بدليل موقع و تتفاوت الفترة بحسب الخبرة السابقة والقدرة على التطور ، ومن ثم يتم العمل كدليل مدينة كما من الممكن ان يتطور عمله/ها مع الوقت ليصبح دليل منطقة ، ثم دليل عام ، ومن الممكن ان يعمل لحسابه الخاص بعد ذلك او في المراحل الأولى بعد التخرج، ويتطور الدخل ويتضاعف بحسب التطور واكتساب الخبرة و ابراز القدرة على التطور، وهذا ما يميز خريج مؤسسة التعليم والتدريب المهني عن الملتحق بسوق العمل دون تمهن.

الكثير من الآدلاء السياحين يعملوا لحسابهم الخاص، يرتبط الدخل و العمل بالحالة الإقتصادية العامة و الوضع السياحي العام الا ان الإحصاءات بينت قدرة عالية لخريجي المهني على ايجاد عمل او العمل لحسابهم الخاص.

3- التأهل للمهنة: ( اماكن التدريب وأشكاله و شروط القبول وامكانية اكمال التعليم)

أماكن التدريب على المهنة:

شروط القبول:

تتفاوت بحسب مؤسسة التعليم و التدريب المهني
بعض المراكز تشترط أن تكون الطالبة حاصلة على شهادة إتمام الدراسة الثانوية قبل تقدمها للامتحان.
أن تجتاز امتحان القبول التحريري في اللغة الإنجليزية
كما ان بعض المراكز تخصص هذا التدريب للفتيات فقط.

إكمال التعليم

يستطيع الطلاب اثناء تواجدهم في تلك الدورات اكمال تعليمهم والحصول على شهادة جامعية . ولكن ما تقدمه مراكز التدريب المهني من تدريب في مجالات السكرتاريا والسكرتاريا الإدارية يؤهل الطلاب الى الدخول الى سوق العمل دون الحاجة الى اكمال تعليمهم الجامعي .
كما ان تلك المراكز تمنح الطلاب دبلوم مهني في مجال السكرتاريا والسكرتاريا الإدارية.
من الممكن ان يكمل الخريجين/ الخريجات تطورهم من خلال الدورات المتخصصة و التي تسهم في التطور المهني.